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Viel drin, aber nicht überladen

  • Nicolas Kellner
  • Montag | 07. Februar 2011  |  11:11 Uhr
Schon die Einstiegsseite von Naturzeit.com zeigt: Hier steht jemand auf Natur und Wandern unter freiem Himmel. Das ist auch das Motto, welches sich durch den gesamten Auftritt dieses neuen ­Internet-Anbieters zieht.

Der User soll und kann Outdoor erleben, sich informieren und natürlich die passenden Produkte erstehen. Erst Ende letzten Jahres starteten die drei Macher Ulrich Lauer sowie Tanja und Thomas Hofmeister und präsentieren eine Website, auf der mehr als nur verkauft wird.

Der Auftritt

Alles was man wissen will und muss, ist auf der Einstiegsseite vorhanden. Naturzeit und sein Team aus Ludwigsburg stellen sich vor, FAQs werden umfangreich und versiert abgehandelt. Der Bestellvorgang samt Verbraucherrechten und die jeweiligen Kontaktmöglichkeiten sind professionell abgebildet.

Das Format ist ungewöhnlich: Der Online-Shop wird als Balken mit animierten Funktionen angezeigt. Die Themenvielfalt macht neugierig. Das Auge des Kunden wird aber nicht über Gebühr beansprucht. Bei aller Vielfalt wird sofort klar: Wandern steht im Mittelpunkt dieses neuen Angebots, das uns angenehm auffiel. Die Motive, warum Menschen nach draußen gehen, können vielfältig sein und genau das ist der Punkt, bei dem www.naturzeit.com den User ansetzt: „Wir wollen Menschen über ihr Motiv erreichen und in Bewegung bringen“, betont Thomas Hofmeister, Gründer und Geschäftsführer des Unternehmens, und fügt hinzu: „Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, kostbare Momente zu erleben.“

Insgesamt neun Motive stellen die Basis des Konzeptes von Naturzeit dar: Das Leben genießen, Abenteuer erleben, Grenzen verschieben, Neues ausprobieren, Gesundheit erhalten, Fit-ness verbessern, Gemeinschaft erleben, Spaß haben und Ruhe erfahren. Ob Genießer, Abenteurer, Grenzenverschieber oder Entdecker, ob Leistungs- oder Fitnesstyp: Kunden definieren ihr eigenes Motiv. Der ehrgeizige Karrieretyp ebenso wie der Genießer, der einfach in Ruhe ein Naturerlebnis auf sich wirken lassen möchte.

Die Navigation

Diese neun grundlegenden Motive dienen auch der Navigation durch das Angebot von Naturzeit. Im Online-Shop können Kunden ihr Motiv auswählen und sich Informationen über passende Services und Produkte zuschicken lassen. Der Button „Finde Dein Motiv“ lädt zu dieser Entdeckungstour ein. Über ein einfach und unverfänglich auszufüllendes Anmeldeformular tritt der User in Kontakt mit den Site-Betreibern und erhält Vorschläge zu bestimmten Freizeitaktivitäten und der entsprechenden Ausrüstung. Mittels weniger Klicks taucht der Kunde in die Natur ein und kommt dennoch immer wieder schnell zum Ausgangspunkt zurück.

Die Motive der Wander- und Trekkingfans bilden das Gerüst. Egal, wo man ist, der User kommt unmittelbar und schnell in den Ausrüstungs-Bereich. Dort erwarten den Kunden professionell gemachte Produktvorstellungen mittels Videoclips, in denen verschiedene Produktberater aus dem Hause Naturzeit auftreten. Die Bildqualität ist hervorragend und die Bildgröße des Shopping-TVs ist angenehm und ausreichend gewählt. Immer eingeblendet und jederzeit möglich ist die Nachfrage per Telefon oder über E-Mail. Das Angebot umfasst Dutzende von Produkten aus den unterschiedlichen Sortimentsbereichen und wird ständig aktualisiert.

Der Mehrwert

Mit Naturzeit geht sicherlich ein Outdoor-Shop der neuen Generation an den Start. Der Name ist Programm: Der Shop bietet seinen Kunden Outdoor- und Trekking-Ausrüstung, Beratung und Services für Menschen, die ihre Freizeit in der Natur verbringen – von der Wandertour am Wochenende bis zum Trekking-Urlaub in fernen Ländern. Zum Angebot des Unternehmens gehören eine persönliche, telefonische Outdoor-Beratung sowie ausführliche Produktvideos. Außerdem haben die Gründer des Unternehmens ein erstes Programm erstellt, in dem interessierte Kunden ab April 2011 passende Kurse, Reisen und Touren finden und buchen können. Daraus soll eine Datenbank entstehen.

In Anlehnung an die aus dem Boden schießenden Einkaufsclubs im Internet bringt die Registrierung auch bei Naturzeit etwas: Angemeldete Kunden erhalten einen teilweise kräftigen Rabatt. Den „Naturzeit-Freunden“ winken Sonderpreise, spezielle Vorschläge und Einladungen. Das Sammeln von „Naturzeit-Talern“ bringt weitere Vorteile. Vieles davon ist auch schon im stationären Handel für Bonus-Kunden eingeführt, im Online-Business wird es aber selten so konsequent durchgeführt.

Ansonsten wird der Rotstift auf dieser Website nicht als Kundenfänger eingesetzt. Vielmehr lässt es sich auf abwechslungsreiche Art und Weise stöbern, informieren und einkaufen. So sind zum Beispiel bei den Produktberatungen und -vorstellungen Down­loads (als PDF) zum Ausdrucken vorgesehen, in denen Tipps gegeben werden: Wirklich nützlich sind zum Beispiel die PDF-Infos zum Thema „Blasen vermeiden“ oder „Richtiges Packen des Rucksacks“. Auch Ratschläge zur „Schuhpflege“ oder zur „Rucksack-Apotheke“ dürften sehr nützlich sein.

Nicolas Kellner

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Autor: Nicolas Kellner

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Dieser Artikel ist aus der Ausgabe: sport-FACHHANDEL Nr. 04 / 2011