Das „Specialty Sports“-Team verantwortet Max Eggen, der auch die LEX-Gruppe betreut. Unterstützt wird er in Norddeutschland von Jan Henning und seit April 2009 zusätzlich vom früheren New Balance Brand Ambassador Philipp Mund (Mitteldeutschland) sowie dem Triathleten Holger Kienlen (Süddeutschland).

Dennis Mitschke führt das „General Sports”-Team, verbunden mit der Zuständigkeit für Einkaufsverbände. Dem Team gehören darüber hinaus Thomas Maletz (Mitteldeutschland), Roy Schonsky (Ostdeutschland) und seit Oktober 2009 Klaus Lutz (Süddeutschland) an. Lutz (42) ist der vorerst letzte Neuzugang im Zuge der Aufstellung einer neuen Vertriebsorganisation. Als gelernter Groß- und Außenhandelskaufmann, Triathlet und Läufer ist er der Sportartikelbranche seit Jahren treu, so sammelte er die ersten Erfahrungen als technischer Berater, Eventmanager und im Sport Marketing Fußball bei Nike Deutschland und zuletzt im Vertrieb bei Chiemsee.

Das “Lifestyle”-Team unter der Leitung von Till Jagla ist bereits seit Jahresanfang aktiv – mit den beiden Sales Representatives Sven Ehret (Süddeutschland) und Moritz Peters (Norddeutschland).

Im Rahmen des weltweiten „Fit to win“-Konzepts möchte New Balance Produktqualität und Service verbessern. Dabei stehen mehr Kundennähe und Serviceeffizienz im Fokus – zum Beispiel durch das Premium-Partner-Programm „Never-out-of-stock“, das Händlern eine gezielte Nachbestellung verkaufter Modelle ermöglicht. In gleicher Weise verbindet New Balance mit der „Digital & Touch“-Strategie in Deutschland den POS mit dem Onlinebereich, indem die Brand Ambassadors online wie offline direkt mit Konsumenten in Kontakt treten. Eine Online-Community befindet sich im Aufbau.

„Bei New Balance liegt der Fokus allein auf der Zufriedenheit unserer Kunden – gepaart mit einer hohen Produktqualität. Unsere Botschaft: Wir gehen die Extrameile. In diesem Sinne haben wir ein Top-Team zusammengestellt, das diese Philosophie jeden Tag lebt”, erklärt Country Manager Rainer Graeber.