Wörterbuch inklusive

10.09.2010

Christian Grosses Webshop www.kickz.com ist ganz auf die junge Basketball- und Skatergeneration zugeschnitten: „Baller, Boarder und Hip Hopper“ finden hier alles, was sie brauchen, heißt es auf der Site.

Die Optik
Obwohl Kickz.com im vergangenen Jahr eine eigene Streetwear-Kollek­tion für Frauen auf den Markt gebracht hat, bleibt die Zielgruppe eindeutig männlich – zumindest optisch. Auf der Homepage wirbt nur eine von 15 Anzeigen für ein Produkt für Frauen. Zwar gibt es unter Skatern und Hip-Hoppern durchschnittlich sicher mehr Männer, so entsteht aber bei flüchtigem Hinsehen der Eindruck, dass es wenig bis gar keine Angebote gibt – was mitnichten der Fall ist.
Anders als andere und konsequent: Auf der gesamten Site ist jedes Wort kleingeschrieben. Was für eine Seite, die 60-Jährige ansprechen soll, nie funktionieren würde, wirkt hier interessant. Besondere Mühe geben sich die Macher auch beim Texten. Sager wie „nicht nur deine mama sagt, du sollst dich ordentlich anziehen. wir auch!“ treffen den richtigen Ton.

Das Handling
Schuhe, Bekleidung, Accessoires, Stuff – das sind die vier Hauptkategorien von Kickz.com. Die Unterkategorien der einzelnen Bereiche werden am unteren Ende jeder Seite aufgeführt. Das rentiert sich bei „Stuff“ allemal, weil sich darunter nur wenige etwas vorstellen können.
Kickz.com stellt Kunden zwei Suchoptionen zur Verfügung: eine ­„Schnell­suche“, über die mit Stichwörtern
gesucht werden kann, sowie eine „Detailsuche“ mit Kategorien, nach denen eingegrenzt werden kann. Ein Manko: Die wohl wichtigste Kategorie – die Größe – ist undurchschaubar. Wer hier auf Anhieb versteht, welche der 91 Stück die richtige ist, hat einen Preis verdient. Zumal „36“ sowohl eine Schuh-, Damenkleider- sowie Jeansgröße sein könnte.
Praktisch: Es lässt sich mehr als eine Unterkategorie als Suchfilter auswählen. So kann ein Kunde gleichzeitig nach T-Shirts, Hosen und Hoodies in einer Größe suchen. Zudem gibt es die Möglichkeit, nur nach Artikeln innerhalb einer bestimmten Preisspanne zu suchen, die der Nutzer frei festlegt.

Der Webshop
Ein Einkauf bei Kickz.com ist in fünf Schritten erledigt. Zum Bestellen ist kein Account oder Login nötig. Gibt es mehrere Modelle oder Farben eines Produkts, lassen sich diese per Mouse-over vergleichen. Zugleich wird angezeigt, ob der Artikel auch lieferbar ist.

Usernutzen und Mehrwert
An Social-Media-Integration sind ein Facebook- sowie ein Twitter-Account vorhanden. Im Kickz-Blog werden einzelne Produkte näher vorgestellt. Zudem liefert er Informationen zum Unternehmen, Aktionen und Gewinnspielen.
Das Glossar bietet zunächst Wissenswertes zu einzelnen Marken – bekannteren wie unbekannteren. Zudem werden weniger geläufige Begriffe – etwa „Jumpsoles“ oder „Durag“ – erklärt sowie Akteure vorgestellt, die mit den Marken zu tun haben – beispielsweise Michael „Air“ Jordan. So ergibt sich auch für weniger skatebegeisterte Kunden ein Aha-Effekt, der zum Verweilen einlädt.
Unter „Stores“ sind die neun Ladengeschäfte von Kickz aufgelistet – mit Fotos der einzelnen Läden plus Crew, Anfahrtsbeschreibung und den jeweiligen Shop-Öffnungszeiten. Gesichter bedeuten Ansprechpartner und die im besten Fall Vertrauen. Wenn ein Kunde weiß, mit wem er es zu tun hat, gibt das Sicherheit. Zudem schafft Kickz.com so eine produktive Verbindung von Online- und Ladengeschäft. Dem Kunden wird vemittelt: „Wenn Du eine Frage hast, komm’ zu uns in den Laden. Wir sind für Dich da.“
Kickz.com steht auf Deutsch, Englisch und Französisch zur Verfügung. Dabei haben die Betreiber wenig Abstriche gemacht: Es wurden nicht nur ­Navigation und AGB übersetzt, sondern konsequent alle Texte, die auf der jeweiligen Subdomain zu finden sind – auf der französischsprachigen sogar das durchaus umfangreiche Glossar.

Anita Klingler