Webauftritt von Sport Kaindl in München unter der Lupe

04.02.2010

Sporthändler Alfred Kaindl (62) ist seit 1980 im Münchner Stadtteil Bogenhausen angesiedelt.

Nach einem Umbau 2006 wurde die Gesamtfläche inklusive Werkstätten auf über 400 qm erweitert. Seit 1999 ist Alfred Kaindl bereits im Online-Bereich tätig, war also einer der Pioniere, die diesen Schritt wagten. Sein Web-Angebot (sport-kaindl.de) wird demnächst aktualisiert und auch modernisiert.

Der Slogan „Darauf fährst Du ab!“ ist das Erste, das dem virtuellen Besucher der Website von Sport Kaindl ins Auge sticht. Neben den Hauptangeboten Winter- und Tauchsport bietet der Händler auch Outdoor, Tennis und Reisen auf www.sport-kaindl.de an.

Der erste Eindruck
Optisch ist die Seite einfach und übersichtlich gestaltet. Über die Navigationsleiste im Kopfbereich hat der Kunde einen schnellen Zugriff auf sein jeweiliges Interessengebiet. Linksbündig darunter stehend, wird er zu weiteren Service-Angeboten animiert: News, Events, Kontakt, Impressum und Angebote. Besonders lobenswert hier ist der sofortige Zugriff auf „Kontakt“ und „Impressum“. Vor allem das Impressum ist bei vielen Websites oftmals sehr schwierig zu finden.

Funktionen im Überblick
Die Starseite (Home) bietet jeweils ein Highlight der Angebotspalette mit Verlinkung zur entsprechenden Produktgruppe oder Beschreibung im PDF-Format. Etwas verwirrend sind jedoch das Outdoor-Angebot und die Rückrufaktion, da hier auf die Kontaktseite des Händlers verlinkt wird. Ein Online-Angebot oder weiterführende Informationen hierzu gibt es nicht.
Die Kategorien Shop, Tauchen, Ski & Board, Tennis, Laufen und Reisen öffnen beim Anklicken die jeweilige Produkt- bzw.  Angebotsseite. Auf diesen Unterseiten findet der Kunde dann weitere themenspezifische Hinweise, die sehr übersichtlich dargestellt sind.
Auf dem Kontaktformular ist neben einem Umgebungsplan des Ladenlokals außerdem angegeben, mit welchem öffentlichen Verkehrsmittel der Kunde Sport Kaindl erreichen kann.
Fotos und Informationen zur 30-jährigen Historie von Sport Kaindl gibt es leider nur spärlich und versteckt unter dem Punkt „News“ zu finden.

Der Online-Shop
Der Shop enthält leider nur Produkte und Angebote zum Tauchsport. Alphabetisch geordnet, findet der Kunde von Atemregler über Kompass bis hin zu Zubehör ein gut bestücktes Produktsortiment. Hochwertige und teure Produkte werden zu einem guten Preis angeboten. Bei einigen preislich höher gelegenen Produkten erhält der Kunde einen Gutschein; so beispielsweise für die erste Jahresrevision beim Kauf eines Atemreglers. Die ausführlichen Produktinformationen bieten neben einem Warenkorb auch eine Übersicht der Versandkosten, welche beim Anklicken in einem Popup-Fenster aufgelistet sind.
Das Warenkorbsystem ist leicht nachvollziehbar und der Kunde hat seine Bestellung immer im Überblick. Um einen Einkauf abschließen zu können, ist es nicht zwingend erforderlich, einen “Account“ anzulegen. Der Kunde hat die freie Wahl; auch ob er per  Kreditkarte, Bankeinzug oder Vorkasse bezahlen möchte. Über die Funktion „zurück zum Warenkorb“ gelangt der Kunde einfach und bequem dorthin. Aus dem Warenkorb selbst ist man mit einem Klick wieder in den Shop-Angeboten.
Die drei Produktgruppen Ski, Tennis und Laufen haben allerdings noch keinen hinterlegten Online-Shop. Diese Sortimentsbereiche verfügen lediglich über Markeninfos sowie einige Service-Tipps. Desweiteren landet der Kunde beim Anklicken von  “Angeboten“ dieser Kategorien unerwartet im Tauchsport-Shop. Dies ist verwirrend. Der Sport-2000-Winter­katalog im PDF-Format zeigt die geführten Modelle, Preise, etc., bietet ebenfalls keine Online-Kaufmöglichkeit an. Auch der Link  „Auslaufski 2009“ bietet keinen Kauf an, sondern informiert nur über Verfügbarkeiten und Preise. Wer etwas kaufen will, muss in den stationären Laden kommen.

Fazit
Einfach, übersichtlich gestaltete Website mit unkomplizierter Bedienung. Tauchsport-Fans kommen hier sicherlich voll auf ihre Kosten.
Auffrischung und Überarbeitung sind hier dringend notwendig, wenn der Kunde sich weiterhin für das Online-Angebot begeistern soll. Schade, dass der ski- oder laufbegeisterte Kunde momentan außer Produktinfos nichts geboten bekommt und somit keine Interaktion stattfindet. Die Möglichkeit des Online-Shoppings der inaktiven Produktgruppen würde einen großen Mehrwert bringen. Sporthändler Alfred Kaindl weiß um die Mängel und will demnächst neue Features bieten.   bk