Trendige Tomaten

26.02.2010

Das Konzept von Blue Tomato ist so simpel wie genial: Alles aus einer Hand.

1988 wurde die erste Snowboard-Schule eröffnet, 1994 folgte das erste Ladengeschäft. Mittlerweile gibt es vier Shops in Schladming, Graz, Obertauern und Haus, ein fünfter wird im Herbst 2010 in Wien eröffnet.
Daneben betreibt Blue Tomato vier Snowboard-Schulen in Österreich und hat im Januar dieses Jahres eine Kooperation mit dem deutschen Reiseportal Lineupexplorers geschlossen. Auch auf dem Online-Sektor sind die Betreiber von Blue Tomato, allen voran Shop-Gründer und Ex-Snowboard-Europameister Gerfried Schuller, von Anfang an vertreten: 1997 startete die Seite www.blue-tomato.com.

Die Optik
Von Beginn an stand für die Köpfe hinter Blue Tomato der Mix aus Business, Sport und Lifestyle im Vordergrund. Dieses Credo setzt sich auf der Webseite nahtlos fort: Grundfarben sind weiß und blau; große und aufwändig produzierte Fotos geben einen ersten Eindruck vom jungen und frischen Image, das Blue Tomato vermitteln will. Die Seite ist bis ins Detail durchdesignt. Selbst ins Bild eingefügte Text-Elemente sind farblich perfekt auf die Fotos abgestimmt. Obwohl sehr bunt gehalten, wirkt der Webauftritt von Blue Tomato ausgeglichen und keineswegs überladen, weil komplett auf Flash-Animationen verzichtet wird.

Das Handling
Die Struktur der Seite ist klar und übersichtlich. Die wichtigsten Punkte in der Navigation sind auf den ersten Blick ersichtlich, eine umfangreiche Hilfe- und Service-Sektion hilft bei Fragen rund um Bestellung, Bezahlung und Rückgabe weiter. Die wichtigsten Punkte sind unter einem eigenen Link „FAQs" zusammengefasst. Zusätzlich bietet Blue Tomato Service-Hotlines, einen Live-Chat, E-Mail-Support sowie einen eigenen Skype-Kanal an.

Der Webshop
Mit vier Klicks ist ein Einkauf bei Blue Tomato im Wesentlichen erledigt. Der Online-Shop arbeitet mit einem Warenkorb, der befüllt und am Ende mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden kann. Wer bestellen möchte, muss sich allerdings zuvor mit seiner E-Mail-Adresse registrieren.
2006 wurde die Online-Shop-Lösung von Blue Tomato in England als „Best use of eCommerce in a Retail Environment" sowie „European Retail Technology Solution of the Year" ausgezeichnet. 2008 folgte ein Relaunch des Web-Shops, der 2009 auf zwölf Sprachen erweitert wurde.

Usernutzen und Mehrwert
In Sachen Internet macht Blue Tomato alles richtig: Die Seite ist klar strukturiert und einfach zu bedienen. Außerdem zieht das Schladminger
Unternehmen bei der Kundenbindung alle Register und nutzt die umfangreichen Möglichkeiten, die das Web 2.0 zu bieten hat. Blue Tomato bedient diverse Social Media Channels (Twitter, Facebook, MySpace), über die Gewinnspiele und Sonder-Aktionen schnell kommuniziert werden können, betreibt einen eigenen Blog und stellt Produkt-Videos sowohl auf der eigenen Seite als auch auf YouTube zur Verfügung. Liebevoll gestaltete
Pop-up-Flash-Kataloge machen die Produktsuche visuell ansprechend.
Unentschlossenen, die sich dennoch gezielt durch das Shop-Angebot wühlen möchten, bietet sich zusätzlich der Produkt-Finder an. Diese Spielerei gibt es in Varianten für Snowboards, Bindungen, Boots, Snowwear und Streetwear. Ähnlich wie Ebay arbeitet der Produkt-Finder mit Kategorien wie Marke, Größe, Farbe oder Preis. Zusätzlich kann ausgewählt werden, wofür das Produkt genutzt werden soll – etwa die Unterscheidung in „Basic Gear", „Allround Gear" oder „Höchste Funktionalität" bei Snowboard-Ausrüstung. So filtert der Produkt-Finder das Shop-Angebot und zeigt nur eine passende Auswahl an. Zwar dürfte dieses aufwändig programmierte Tool langsamere Internet-Verbindungen etwas überfordern, macht den Umgang mit dem riesigen Angebot aber deutlich einfacher. Seit Dezember 2009 gibt es die dazu passende iPhone-Applikation, die gratis über den App-Store heruntergeladen werden kann.

Anita Klingler