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08.10.2010

Einem olympischen Silbermedaillen-Gewinner macht man nichts vor: Der frühere Schweizer Langstrecken-Profi und heutige Sportgeschäfts-Inhaber Markus Ryffel (Bern) weiß, dass man im ­Online-Business einen langen Atem braucht.

Vor zehn Jahren startete der Runningspezialist mit www.ryffel.ch durch und bot fast gleichzeitig einen Online-Shop an. Im Jubiläumsjahr laufen ­Webauftritt, Onlineshop und Eventagentur Hand in Hand mit den beiden stationären Geschäften in Bern und Uster.

Die Optik
Die Einstiegsseite ist klar strukturiert auf weißem Hintergrund, was zu kürzeren Ladezeiten führt und angenehm fürs Auge ist. Der User wird ohne Umwege in die Seite gezogen und erfährt gleich zu Beginn seines Besuchs auf ryffel.ch über vier optische Einheiten, was der Anbieter will: Er zeigt seinen Online-Shop her, liefert Hintergründe über die Person von Markus Ryffel selbst und demonstriert damit ­Au­­thentizität. Außerdem bewirbt die Seite die hauseigene Eventagentur und bietet Industriepartnern Platz für deren Werbung.
Das unmittelbare Facebook-Login auf der ersten Seite mit Infos zu den eigenen Events (z.B. zum größten Frauenlauf in der Schweiz oder zum Klassiker Internationaler Greifenseelauf) soll die Nähe zur Social-Community im Web beweisen. Lediglich der quer über die Seite laufende Info-Streifen, der zum Laufen im Herbst animieren soll, ist nicht mehr ganz state-of-the-art und sorgt eher für Unruhe auf der Seite. Webseiten-Gestalter von ryffel.ch ist die Schweizer Medienagentur Dynamic Solution AG in Lyss. Laut Martin Knill, dem Online-Shop-Verantwortlichen bei ryffel.ch, soll an der Seite jedoch noch einiges optimiert werden. Oft sind es auch im Web-Business nur kleine Stellschrauben, mit denen sich eine große Wirkung erzielen lässt.

Das Handling
Die Seite hält, was sie verspricht: Mittels zweier Klicks von der Einstiegsseite aus ist der User, ob Käufer oder Lauf-Fan auf einer der nachfolgenden Informationsseiten. So kann er Persönliches und Aktuelles über Markus Ryffel selber nachlesen und wird unmittelbar über die derzeit angebotenen Events (Laufen, Workshops für Gruppen oder Firmen, Reisen oder Konditionstests) informiert. Der Info-Fluss nimmt hier keine Umwege, was sehr angenehm ist und den Webseiten-Besucher bei der Stange halten sollte. Es öffnen sich auch keine neuen Fenster, die jeweils neuen Seiten sind browsergeneriert. Allerdings fehlt ein „zurück“-Button entweder auf ein Hauptmenu oder auf die vorherige Seite. Das Navigieren mittels Browser-Leis­te ist veraltet und nicht jedermanns Sache. Das klassisch auf der linken Seite untergebrachte Navigations-Menu von „Home“ bis „Medien“ ist thematisch gegliedert. Der erste Block informiert rund um ryffel.ch und lädt zur Newsletter-Bestellung ein, der zweite Themenblock informiert über die Sportarten (Running, Walking, Triathlon, Aqua-Fit) mit einem dahinter liegenden, sehr umfangreichen (Nach-)Leseangebot zum Laufen an sich (Technik, Gesundheit, Tipps etc.) sowie den aktuellen Laufterminen und Events nicht nur in der Schweiz. Ein dritter Themenblock widmet sich Events, ­Kurs­angeboten sowie Aus- und Weiterbildung. Auch hier steht ein schnelles und tiefes Info-Angebot im Vordergrund. Schließlich wird in der Menu-Leiste noch über Bücher, Broschüren und Trainings-Tagebücher informiert. Der zweimal im Jahr erscheinende Ryffel-Laufkatalog mit einer Auflage von 180.000 Stück (56 Seiten) gilt als Laufbibel in der Schweiz. Geschickt sind Print- und Online-Angebot miteinander verknüpft.

Der Webshop
Der aktuelle Katalog für Herbst/Winter 2010/11 ist gerade erschienen. Mit Erscheinen des Printkatalogs schnellen auch die Zugriffszahlen auf der Website und vor allem im Onlineshop nach oben, berichtet Ryffel-Mitarbeiter Knill. Das Angebot im Webshop ist rein nach Marken sortiert, was für Markenfans sinnvoll erscheint. Für Ryffel macht diese Art des Einstiegs in den Webshop deshalb Sinn, weil die Marken einen Unkostenbeitrag für ihren Auftritt sowohl im Printkatalog als auch für die Website bezahlen.
Der User hat dennoch die Möglichkeit, sich im linken Menu auf der Shop-Einstiegsseite an den jeweiligen Produktkategorien (alphabetisch geordnet) beim Kaufbummel zu orientieren. Da­ran dürften die meisten User gewohnt sein. Etwas versteckt leider im unteren linken Rand befindet sich eine Suchfunktion. Die Kaufabwicklung über eine sichere Webverbindung (nach vier Klicks bis zum Warenkorb und Kasse) verläuft standardmäßig. Eine Anmeldung ist kein Muss.

Usernutzen und Mehrwert
Das umfangreiche Info-Angebot zum Thema Laufen und allen seinen Facetten ist sicherlich der größte Nutzwert auf dieser Seite. Man merkt, dass Ryffel, der Olympia-Zweite (5000 Meter, Los Angeles), mit großer Leidenschaft auf der Seite agiert. Sein ganzes Wissen wird hineingepackt. Die Verknüpfung zu anderen Institutionen (und gleichzeitig Werbepartnern wie beispielsweise Krankenkassen, die die von Ryffel erfundenen Aqua-Fit-Angebote unterstützen) erhöht den Nutzwert für den Endverbraucher. Alle drei Vertriebskanäle, stationärer Laden, Print-Katalog und Webangebot ergänzen sich harmonisch zu einem vorbildlichen Multi-Channel-Konzept.

Nicolas Kellner