Kreative Kundenbindung

05.08.2010

Outdoor-Broker.de präsentiert sich als ungewohnte Mischung aus klassischem Webshop und Ebay. Ähnlich wie beim Online-Marktplatz gibt es hier jeden Tag eine Art „WOW! des Tages“ – „in limitierter Menge, zum unschlagbaren Preis“.

Pro Tag werden in den Kategorien „Outdoor" (Rad, Berg und –im Winter – Ski), „Junior“ und „Bike“ drei Produkte angeboten. „Was morgen kommt, wird nicht verraten“, lautet das Motto. Auch wer sich für den Newsletter registriert, bekommt erst bei Angebotsstart die Details zum Produkt zugeschickt. Laut eigener Aussage ist Outdoor-Broker der erste Internet-Liveshop für den Outdoor-Bereich. Die Angebote sind auf Kunden ausgerichtet, die sich intensiver mit den Themen Mountainbike, Rennrad, Trekking, Klettern, Skifahren, Langlauf und Fitness beschäftigen.

Die Optik
Logo wie Site dominiert ein kräftiger Olivton in Schattierungen mit Weiß als Kontrast. Ein gedecktes Orange hebt Preise und Bestellbuttons hervor. Eine Slideshow mit Sportfotos ist das einzige bewegte Element auf der Seite. Werbung gibt es keine. Jeder Artikel ist detailliert bebildert. Eine Mouse-over-Lupe vergrößert die Produktbilder zusätzlich. Umgesetzt wurden Site und Shop von der Münchner Firma Efficient Information Technologies (www.efficient.it).

Das Handling
Da es pro Tag nur drei neue Produkte gibt, benötigt die Site keine großartige Navigation. Auf der Startseite wird ein Angebot groß vorgestellt, die anderen beiden stehen links daneben und können per Klick vergrößert werden. Hinzu kommen ausgewählte „Verpasste Angebote" sowie Links zum Outdoor-Broker-Blog, Facebook, Twitter und Info-Seiten.

Der Webshop
Die Angebote von Outdoor-Broker.de gelten von 12 bis 12 Uhr des nächsten Tages. Eine in die Produkt-Info integrierte Uhr zeigt die restliche Laufzeit an. Dazu gibt es die sogenannten Produktempfehlungen, die mitbestellt werden können. Die Junior-Angebote sind auf Kinder und Jugendliche zugeschnitten und laufen bis zu 48 Stunden. Dazu gibt es jede Woche eine Offerte in der Kategorie „Bike“ mit Fahrrädern, Komponenten und Zubehör. Diese Angebote laufen zwischen einem und sieben Tagen. Die Produkte sind nach Unternehmensangaben grundsätzlich limitiert. Eine Prozentanzeige gibt Aufschluss über die noch verfügbare Menge. Ist ein Artikel ausverkauft, endet der Verkauf vorzeitig. Jeder Nutzer kann drei Produkte pro Angebot kaufen – so soll verhindert werden, dass ein Kunde das gesamte Kontingent aufkauft.

Usernutzen und Mehrwert
Kunden erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert von fünf EUR, wenn sie ein Produkt weiterempfehlen und der Neukunde zum ersten Mal gekauft hat. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, ein Angebot bei Google, Yahoo, Delicious und Mr. Wong zu bookmarken.
Outdoor-Broker verfügt nach eigenen Angaben über kein Lager. Wer ein Angebot verpasst, hat Pech gehabt: Eine Nachbestellung ist nicht möglich. Wer sich für den Newsletter registriert, erhält täglich um 12 Uhr eine Nachricht mit den Details zum Produkt. Auch per RSS-Feed kann man sich informieren.
Die virtuellen Händler nutzen Twitter und unterhalten einen Blog sowie eine Facebook-Seite, wo Gewinnspiele und Sonderaktionen – wie etwa die „Outlet-Tour" – angekündigt werden. Bei der Tour verkauft das Unternehmen „sämtliche Highlights des letzten halben Jahres" in einem Ladengeschäft. Auch hier gilt: Die Stückzahlen sind begrenzt und: „Wer zuerst kommt, sichert sich die besten Schnäppchen."

Anita Klingler