Griechisches Labyrinth

02.12.2011

Hätte Ariadne ihrem Theseus keinen Wollfaden in die Hand ­gedrückt, bevor er das Labyrinth des Minotaurus betrat – er ­hätte sich bestimmt verlaufen. Gleiches gilt im modernen Web: Ohne Wegweiser sind Ihre Besucher verloren.

Hinter Cortexpower und der dazugehörigen Website www.cpsport.de stehen Mark und Kim Hensel aus ­
dem hessischen Hofheim. Ihr Shop ­bietet etwa Sport- und Fanartikel für Fußball, Fitness, Handball, Radsport und ­Outdoor. Im Mittelpunkt des ­Sortiments stehen Schuhe – auch wenn das auf den ersten oder zweiten Blick nicht ganz so klar wird.

Gewohnheitstier
Jeder Händler möchte sich von der Konkurrenz abheben, im Gedächtnis bleiben, um erfolgreich zu sein. Zu Recht! Kontraproduktiv ist es dabei aber, die Kunden zu verwirren – etwa, indem man Buttons oder Informationen an einem Ort platziert, wo ­niemand damit rechnet.
Aus welchem Grund auch immer hat es sich eingebürgert, den Warenkorb in der rechten oberen Ecke der Shop-Website anzuzeigen. Das ist bei den meisten großen Händlern der Fall, wenn man sich umsieht. Amazon hat es vorgemacht. Oft steht der Einkaufswagen zudem als eigenständiges Element da und wird nicht in die Navigationsleis-te ­integriert. So ist er jederzeit gut sichtbar – häufig auch farblich abgesetzt und mit einem Icon versehen. Zwar platziert Cortexpower seinen Warenkorb ebenfalls gut sichtbar am linken Rand unterhalb der ­Haupt­navigation, verschenkt ­damit aber erstens Platz und zweitens Aufmerksamkeit.

Blickverläufe einkalkulieren
Der Blickverlauf – also in welcher Abfolge ein Leser Elemente auf einer Seite wahrnimmt – bewegt sich bei einer Zeitung vereinfacht ausgedrückt von oben rechts nach unten links, vom Bild zum Text. Für eine Webseite gilt Ähnliches, wenngleich sich hier stärker ein F-Mus-ter bemerkbar macht – an der linken Seite erwarten schließlich die meisten Nutzer die Navigation. Den Begriff
„F-Shaped Pattern“ hat 2006 der Forscher Jakob Nielsen geprägt, der für seine Studien die Augenbewegungen von Probanden auswertete. Nutzer überfliegen also als erstes die Navigation, um sich dann dem Inhalt in der Mitte der Seite zu widmen. Ein Link auf den Warenkorb hat ergo links oben nichts verloren – weil er nicht als ers-tes wahrgenommen werden braucht. Den benötigt ein Kunde erst später, wenn er gefunden hat, wonach er sucht – und Ihr Produkt kaufen möchte.

Platz mit Bedacht nutzen
Legt man das besagte F-Muster dem Aufbau einer Webseite zugrunde, muss das Wichtigste in die obere Leiste und an den linken Rand. Der Platz ist knapp bemessen; umso weniger sinnvoll sind Doppelungen oder Funktionen, die nicht jeder Kunde braucht.
Cpsports.de bietet seinen Besuchern nicht nur links oben auf der Startseite eine Anmeldebox, sondern auch einen eigenen Reiter „Anmelden“ in der Hauptnavigation. Eines von beidem reicht. Die Box ließe sich etwa gut auf der rechten Seite unter der Produktsuche unterbringen, ebenso wie der Hinweis auf die SSL-Verschlüsselung. So würden die Kategorien nach oben rücken – und der Kunde erfährt auf den ersten Blick (F-Schema) welche Produkte der Shop führt. Bei einem Laptop mit 15 Zoll Bildschirmdiagonale ist er sonst nämlich schon dazu gezwungen, nach unten zu scrollen, weil nicht alle Kategorien Platz auf dem Bildschirm Platz haben.

Nutzergerechter Aufbau
Es lohnt sich, sich zu fragen: „Was benötigt ein Besucher als erstes?“ Und mal ehrlich: ganz bestimmt nicht die Anmeldebox. Wer nämlich schon einmal da war, weiß, wo er sich anzumelden hat. Und wer neu auf Ihrer Site ist, will sich nicht sofort anmelden – sondern erst einmal wissen, was Sie zu bieten haben. Relativ sinnlos ist der Hinweis „Sprachen“, weil derzeit offensichtlich nur Deutsch zur Auswahl steht. Ein Klick auf den Button lädt lediglich die aktuelle Seite neu. Etwas verwirrend ist die Auswahlbox „Ihr Schuh“ in der oberen Navigationsleiste. Hier entsteht der Eindruck, der Shop würde nur Schuhe enthalten, was aber beileibe nicht der Fall ist. Auch hier geht kostbarer Platz ungenutzt verloren – es sei denn, Cortexpower hat die beste Auswahl, was Schuhe angeht. Doch in dem Fall fehlt ein deutlicher Hinweis.

Anita Klingler