Unter Dach und Fach: Ergebnisse der Umfrage

08.04.2011

Zum Jahreswechsel fragte Sportsella nach: Woher beziehen Verkäuferinnen und Verkäufer eigentlich ihr Fachwissen? Wie viel Zeit wenden sie für die Informationsbeschaffung auf? Klar ist, dass berufliche Weiterbildung im Verkaufsalltag nicht mehr wegzudenken ist.

Dabei bieten auch Online-Schulungen viele Vorteile, die zunehmend genutzt werden.

Von den 247 Personen, die die Fragen von Sportsella beantworteten, waren 72% Männer, 28% Frauen. Die Differenz mag zum einen daran liegen, dass man an der Umfrage nur über Internet teilnehmen konnte und Männer als technikaffiner gelten. Zum anderen sind
neben dem beruflichen Alltag die privaten Anforderungen, die vor allem an Frauen herangetragen werden, um den Jahreswechsel möglicherweise immense Zeitfresser.
Nach den Zuständigkeiten im Betrieb gefragt, sagten 60% der Teilnehmer, dass sie für alle Warensegmente verantwortlich sind. Eine Herausforderung, die ohne betriebliche Weiterbildung kaum zu bewältigen ist. Doch wie sieht hier die Realität aus?

Ohne Weiterbildung geht nichts im Sport-Fachhandel
Sportsella erhielt bezüglich der Fragen zur betrieblichen Weiterbildung überzeugende Antworten: 50% der Chefs halten die betriebliche Weiterbildung für „sehr wichtig“, 40% für „wichtig“, nur 10% messen ihr keinen hohen Stellenwert bei. Damit haben die Vorgesetzten erkannt, was der IAB-Forschungsbericht (12/2010) zur betrieblichen Weiterbildung bestätigt: „Vor allem vor dem Hintergrund des demographischen sowie technisch-organisatorischen Wandels wird dieser Bereich immer wichtiger.“
Trotz der Erkenntnis, dass Fortbildungen einen hohen betrieblichen Nutzen bringen, verlagern einige Chefs diese in die Freizeit ihrer Angestellten. So antworteten 18%, dass selbst hausinterne Schulungen nicht auf die Arbeitszeit angerechnet werden. Bei den externen Schulungen sind es sogar 26%. Argumentiert wird meist damit, dass Schulungen einen erheblichen Kostenfaktor darstellen. Arbeitgeber sollten dabei jedoch bedenken, dass Mitarbeiter nur bei Schulungen während der Arbeitszeit ihr volles Potenzial aktivieren. Neben der Wissensvermittlung kann die betriebliche Weiterbildung zudem auch als Mittel zur Motivations- und Loyalitätssteigerung genutzt
werden und damit einer nachhaltigen Personalentwicklung dienen, wie eine Analyse der Audi AG belegt.

Fachverkäufer sind geradezu lerneifrig
Verkäufer im Sport-Fachhandel schätzen ihr Wissen als sehr hoch ein. So fühlen sich 37% als „sehr gut“, 46% als „gut“ und 14% als „ausreichend gut“ informiert. Trotz dieser guten Werte zeigt die Sportsella-Umfrage, dass der Wissensdurst des Personals im Sport-Fachhandel noch lange nicht gestillt ist. 47% geben an, dass Fortbildungen „enorm wichtig“ sind, 48% halten diese für „wichtig“ und nur 4% für „eher unwichtig“. Lediglich 1% hat „kein Interesse“ an Weiterbildung. Dafür opfern die Beschäftigten auch freie Zeit: 27% spüren mehr als fünf Stunden im Monat Fachinformationen auf, 53% beschäftigen sich immerhin zwei bis fünf Stunden damit. 20% investieren eine Stunde im Monat. Ein erstaunliches Ergebnis, wenn man die Arbeitszeiten im Einzelhandel bedenkt.
Als Informationsquelle hat sich bei den Verkäufern das Internet die Spitzenposition erkämpft (vgl. Diagramm).
Allerdings bemängeln 45% der Internet-Nutzer die Aufbereitung der Informationen. 34% kritisieren, dass sie zu lange nach den Informationen suchen müssen, 11% halten diese für zu umfangreich. Dagegen fühlen sich 55% mit den Internet-Informationen gut beraten.
Auf die Frage nach Verbesserungsvorschlägen antworteten 79%, dass sie sich alle Schulungsunterlagen auf einem Portal wünschen. Und erstaunliche 15% favorisieren die Informationsbeschaffung über das Handy.

Die Zukunft der beruflichen Weiterbildung ist mobil
Die Studie „Nutzung von Internet und Applikationen auf Mobiltelefonen“ der technischen Universität Dresden aus dem Jahr 2009 unterstützt diesen Wunsch. Applikationen fürs Handy wurden damals eine glänzende Zukunft vorausgesagt, wenn es den Diensten gelingt, ein intuitives Handling anzubieten und die Sicherheitslücken zu schließen.
Gerd Bittl-Fröhlich von Sportsella teilt diese Meinung mit einer Einschränkung: „Schulungen als Applikationen über das Handy zu vermitteln, macht bisher keinen Sinn – da fehlt es einfach noch an der entsprechenden Technik. Aber was geht, und was wir von Sportsella bereits machen, ist: Wir bringen das Touch-Buch als Applikation – übrigens für alle HTML-fähigen Handys nicht nur iPhones – sodass sich Verkäufer schnell Informationen zu Stoffen und Materialien auf das Handy holen können.“  Mehr: www.touchbuch.com
 
Trainings im April:
-Bergans of Norway: Mit dem „Wiglo LT4“ wird das Übernachten im Zelt himmlisch Bergans bringt ein sehr eigenwilliges Zelt auf den Markt: Das „Wiglo LT4“ für vier Personen räumt mit alten Vorurteilen gegen das Übernachten im Freien auf. Mangelnde Bequemlichkeit, fehlender Stauraum, schlechte Luft oder die Angst zu frieren sind mit diesem Zelt keine Argumente mehr für das Suchen einer festen Behausung für die Nacht. Das „Wiglo LT4“ setzt aber noch eins drauf: Selbst im Schlafsack liegend können Outdoorer noch das Panorama genießen. Denn das Außenzelt kann an drei Stellen aufgerollt werden und gibt so den Blick zum Horizont frei. Die Konstruktion des „Wiglo LT4“ vereint zwei klassische Zeltformen, den Wigwam und das Iglu. Mehr über die einzigartige Konstruktion und die verwendeten Materialien, die für die Funktionen (Stabilität selbst bei leichtem Sturm, optimale Luftzirkulation, Wasserdichte) stehen, erfahren Sie im neuen Sportsella-Training.
Beantworten Sie die Fragen am Ende des Trainings richtig, nehmen Sie an der wöchentlichen Verlosung teil: Hier können Sie eine Lexan-Flasche von Bergans gewinnen.

-„Hol Dir Dein Wiglo LT4“
Für die große Verlosung am Ende des Trainings hat sich Bergans etwas Besonderes einfallen lassen: Das Training läuft drei Monate. Danach wird aus der Lostrommel, in der sich alle Teilnehmer des Trainings befinden, ein Gewinner gezogen. Dieser gewinnt ein komplettes „Wiglo LT4“-Zelt im Wert von 750 EUR.

-ODLO-Bike-Kollektion-2011
Das ODLO-Bike-Kollektion-2011-Training geht in den zweiten Monat. Odlo orientiert sich mit seiner neuen Bike-Kollektion hautnah am Kundenwunsch. Nach sechs Jahren Abstinenz meldete man sich auf dem Bike-Markt zurück. Die 68-teilige Kollektion lässt keinen Wunsch offen: Sowohl Tights als auch Unterwäsche, Shirts sowie Jacken folgen den Prämissen: Funktion, Qualität und Langlebigkeit.
Vor allem bei seinen Bike-Hosen mit speziellen Sitzpolstern beeindruckt Odlo. Atmungsaktivität, Passform und Tragekomfort – für den Hersteller funktioneller Outdoor-Bekleidung kein Problem. „Ultmate Protection 3D-Support“ heißt das hier verwendete, vielversprechende Material. Mehr dazu erfahren Sie im Sportsella-Training. Beantworten Sie die Fragen am Ende des Trainings richtig, können Sie in der wöchentlichen Verlosung ein Odlo-Poloshirt, bei der monatlichen ein Fleeceshirt gewinnen.

- Asics-Running-Update F/S 2011
Im April läuft auch das „Asics-Running-Update F/S 2011“-Training weiter. In der Lostrommel befinden sich weiterhin funktionelle Running-Shirts (Wochenpreis) und -Jacken (Monatspreis). Gewinnen können alle, die am Ende des Trainings die Fragen richtig beantworten. Doch damit nicht genug: Asics hat sich für unsere österreichischen Freunde ein Sonder-Gewinnspiel ausgedacht. Zu den Wochenpreisen können Sie am Ende ein Paar GT 2160-Laufschuhe gewinnen.

Dorothea Weniger